Términos claros para una experiencia formativa ordenada.

Reglamento Interno

El incumplimiento de las normas aquí descritas será sancionado conforme a la gravedad de la falta. Las faltas se clasifican en leves, graves y muy graves.

Faltas Leves

• Usar las sesiones de aprendizaje para la promoción o venta de productos o servicios personales.
• Comportamiento antiético dentro de las sesiones de aprendizaje.
• Acceso a las sesiones de aprendizaje con dispositivos móviles sin autorización.
• Envío tardío del comprobante de pago, más de 1 día después de haber realizado el pago.

Faltas Graves

• Uso de lenguaje inapropiado en sesiones de aprendizaje o interacción con el grupo, el profesor o el personal administrativo.
• Participar simultáneamente en otras actividades durante las sesiones de aprendizaje.
• Uso no autorizado del nombre o símbolos de Pasión por la Educación.
• Compartir enlaces de acceso a las sesiones con terceros ajenos al curso.
• Interrupción del desarrollo normal de una sesión.
• Adquisición o divulgación indebida del contenido de evaluaciones académicas.
• Agresión verbal o actitud ofensiva hacia cualquier persona en las sesiones.
• Actos de discriminación o proselitismo político.
• Reincidencia en faltas leves.

Faltas Muy Graves

• Suplantación de identidad.
• Envío de comprobantes de pago falsos o de otro participante.
• Reincidencia en faltas graves.
• Participación en las sesiones en estado de embriaguez.

Sanciones Disciplinarias

Las sanciones se aplicarán tras la verificación de la falta cometida e incluyen:

• Amonestación escrita.
• Suspensión temporal del curso.
• Separación definitiva del curso y suspensión de la matrícula.

Asistencia y Participación

Registro de Asistencia

La asistencia se registra automáticamente a través de Zoom y se considerará válida solo si el participante está presente por al menos el 80% del tiempo total de la sesión.

Llegadas Tardías

No se permitirá el acceso a la sala de reuniones pasados los 20 minutos desde el inicio de la sesión. La tardanza se considerará una falta.

Requisitos de Asistencia

Para aprobar el curso, el participante debe tener al menos un 75% de asistencia.

Retiro de los Cursos Virtuales Sincrónicos

Obligaciones del Alumno para Retirarse

• Presentar la solicitud de retiro a través del canal de atención al cliente en WhatsApp.
• La solicitud debe ser presentada antes del vencimiento de la cuota; de lo contrario, se deberá cancelar la cuota pendiente para que se apruebe el retiro.
• No se aceptará como válido el simple hecho de no asistir a las sesiones; las cuotas pendientes seguirán considerándose como deudas.
• Al retirarse del curso, no podrá solicitarse una constancia de participación.
• Una vez aprobada la solicitud de retiro, se eliminará el acceso a la plataforma virtual.

Plataforma Virtual

Uso de la Plataforma Pasión Virtual

La plataforma educativa es esencial para el seguimiento del curso y el desempeño académico de los participantes. El alumno es responsable de:

• Asegurar su correcto acceso a la plataforma.
• Descargar el material digital y audiovisual proporcionado durante el curso.
• Subir las tareas y trabajos asignados por el profesor.

Duración del Acceso

El acceso a los cursos en la plataforma estará disponible hasta 3 meses después de finalizar el curso.

Condiciones Económicas

Pagos de Matrículas

• El pago de matrículas se realizará en la moneda y el importe indicado por el asesor de ventas en nuestro canal de WhatsApp.
• Se debe enviar el comprobante de pago inmediatamente después de realizar el pago.

Pagos y Cuotas

• El pago de las cuotas debe realizarse según el cronograma recibido del asesor de ventas.
• Se debe enviar el comprobante de pago inmediatamente después de realizar el pago.
• En caso de retraso en el pago de una cuota, al día siguiente de su fecha de vencimiento se aplicará una penalidad de S/20 o $6 USD. Esta penalidad deberá abonarse junto con la cuota pendiente.

Devoluciones

• Se puede solicitar la devolución del pago de una matrícula siempre y cuando el curso no haya iniciado.
• Una vez realizado el pago de una cuota o matrícula, no será reembolsable.
• El tiempo de una devolución en la moneda soles será máximo de 5 días hábiles.
• El tiempo de una devolución en la moneda dólares será máximo de 45 días hábiles.

Políticas de Privacidad

Pasión por la Educación trata la información de sus participantes únicamente para gestionar la relación académica, administrativa y comercial vinculada a sus cursos, matrículas y servicios.

Datos que podemos solicitar

• Datos de identificación, como nombres, apellidos, documento de identidad, país y ciudad.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y código telefónico del país.
• Datos académicos y administrativos relacionados con matrículas, asistencia, tareas, certificados y acceso a la plataforma.
• Datos de pago, como comprobantes, montos, fechas de depósito y estado de cuotas.

Finalidad del uso de datos

• Registrar matrículas, validar pagos y habilitar el acceso a la plataforma virtual.
• Enviar comunicaciones académicas, administrativas, recordatorios de cuotas y avisos del curso.
• Gestionar certificados, constancias, soporte al participante y solicitudes posteriores a la compra.
• Mejorar la organización de los cursos, la atención al usuario y la experiencia en la plataforma.

Confidencialidad y terceros

• No vendemos ni alquilamos la información personal de los participantes.
• Podemos compartir datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio, como plataforma virtual, correo, pasarela de pago, almacenamiento o soporte.
• También podremos conservar o entregar información cuando exista una obligación legal, contable, tributaria o administrativa aplicable.

Derechos del participante

• El participante puede solicitar actualización, corrección o revisión de sus datos personales por los canales oficiales de atención.
• La eliminación de datos podrá realizarse cuando no exista una obligación administrativa, académica, tributaria o legal para conservarlos.
• El usuario es responsable de mantener segura su contraseña y de no compartir sus accesos a la plataforma.

Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse por los canales oficiales de atención y serán evaluadas según el estado del curso, la fecha de inicio, el acceso otorgado y los pagos registrados.

Cambios de curso o grupo

• El participante puede solicitar cambio de curso, grupo u horario antes del inicio del curso, sujeto a disponibilidad.
• Si el curso ya inició, el cambio será evaluado por el equipo administrativo y dependerá del avance, cupos disponibles y condiciones del programa.
• Cuando exista diferencia de precio entre programas, el participante deberá asumir el saldo correspondiente antes de confirmarse el cambio.
• No se aceptan cambios cuando el acceso, materiales o sesiones ya fueron utilizados de forma sustancial, salvo evaluación expresa del equipo administrativo.

Devoluciones

• La devolución de una matrícula puede solicitarse únicamente si el curso aún no ha iniciado.
• Los pagos de cuotas o matrículas de cursos ya iniciados no son reembolsables, salvo autorización administrativa excepcional.
• Las devoluciones aprobadas en soles se procesarán en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Las devoluciones aprobadas en dólares se procesarán en un plazo máximo de 45 días hábiles.
• Los costos bancarios, comisiones o diferencias por tipo de cambio podrán descontarse del monto a devolver cuando correspondan.

Comprobantes y saldos

• Todo comprobante será revisado antes de actualizar el estado de pago de una matrícula o cuota.
• Si el pago registrado es menor al monto pendiente, el saldo continuará vigente hasta su regularización.
• Si el participante ya realizó el pago, deberá enviar el comprobante por los canales habilitados para su validación.